Методи боротьби зі стресом в роботі керівника і підлеглого

  1. Вправа 1. «Опиши, изобрази або проговори наслідки»
  2. Вправа 2. Якщо підвели сейлзи, порівняйте їх з дітьми

Ця стаття пояснить, що робити, якщо на вас кричить начальство, розповість, навіщо уявляти підлеглих маленькими дітьми, допоможе пережити стресову ситуацію і не втратити працездатність.

Свого часу я перепробував різні вправи для зняття стресу. В результаті зрозумів, що не в силах позбутися від джерел проблем. Наприклад, не можу гарантувати керівництву, що кожен продавець на 100% виконає план. До того ж через стрес падала продуктивність і знижувався інтерес до роботи (рисунок). Я шукав поради в літературі. Прочитавши книгу Тоні Бернхард «Як жити добре», відкладав розбір проблем на наступний день, але вони не наважувалися, і я відчував ще більшу напругу. Чи не підійшли мені і інші рекомендації з книг. Тоді я розробив власні способи боротьби зі стресом на роботі. У цій статті розповім про двох вправах, які застосовую щодня.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Вправа 1. «Опиши, изобрази або проговори наслідки»

Генеральні директори звикли кричати на топ-менеджерів на нарадах. Деякі вважають: якщо керівник не підвищує голос, його перестануть поважати. За п'ять років роботи в компанії я так і не зміг змиритися з таким стилем управління. Щоб впоратися зі стресом, використовую техніку «Опиши, изобрази або проговори наслідки».

Якщо начальник кричить на підлеглого, як виявити причину і що робити. Насамперед зрозумійте, через що ви засмутилися. Наприклад, багато хто з нас внутрішньо напружуються, коли чують слово «дурень» на свою адресу або коли на них кричать привселюдно, особливо якщо генеральний директор робить це при підлеглих. Повертаючись з наради, обміркуйте претензії. Спробуйте зрозуміти, наскільки вони пов'язані з вашою роботою.

Важливо: концентруйтеся тільки на суті проблеми, яка викликала стрес. Чи не фіксуйтеся на питаннях типу «Що я міг би поліпшити, щоб позбутися від проблеми?». У 70% випадків причина стресу не пов'язана з роботою. Якщо генеральний директор незадоволений менеджером, який не виконує план, задумайтеся: можливо, керівник не бажає відповідати за рішення.

У нас в компанії було таке: директор без моєї згоди влаштував сейлза на роботу, а коли менеджер перестав виконувати план - заборонив звільняти. Інший приклад. Клієнт залишає негативний, але справедливий відгук. Припустимо, такий: «Ваші ляльки страшні, вони лякають дітей». Ви можете думати над конструктивністю відгуку, але ці думки не допоможуть боротися зі стресом на роботі. Тому зосередьтеся на причини проблеми: покупець незадоволений кольором іграшки, а генеральний директор впевнений, що в цьому винні ви.

Навіщо зображати наслідки проблеми. Коли знайдете причину розладу, пофантазуйте: що б сталося з компанією, якби такі скарги приходили щодня? Що сталося б, якби всі іграшки страшними монстрами, що відлякують дітей, а сейлзи влаштовувалися б на роботу тільки по знайомству? Замалюйте фантазію: безліч жахливих іграшок або менеджерів, сплячих в кабінеті під час робочого дня. Чим абсурдніше образ, тим швидше ви відсторонитеся від стресової ситуації, яка його викликала. Не обов'язково зображати деталі, зробіть схематичний начерк в день наради. Якщо немає можливості малювати на роботі, завершите вправу по дорозі додому або перед сном.

Немає часу на малюнок - запишіть фантазії. Заведіть для записів і малюнків окремий блокнот, періодично перегортайте його, обговорюйте з друзями або рідними. Коли ви залишаєте фантазії на папері, то перемикаєтеся з негативних емоцій на творчість і так боретеся зі стресом на роботі. Якщо у вас немає часу ні малювати, ні писати, перекажіть близькій людині проблему і фантазію, з нею пов'язану, і від душі посмійтеся.

Якщо у вас немає часу ні малювати, ні писати, перекажіть близькій людині проблему і фантазію, з нею пов'язану, і від душі посмійтеся

Вправа 2. Якщо підвели сейлзи, порівняйте їх з дітьми

За роботу менеджерів і її продуктивність відповідаєте ви. Коли співробітник затримується на 15 хвилин або три рази на день виходить курити, він неефективно використовує час. Чи не вирішите проблему - весь відділ почне спізнюватися або влаштовувати часті перекури. Результативність команди знизиться, а ви будете частіше відчувати стрес.

Усвідомлення своєї відповідальності допомагає боротися з негативними емоціями: ви впевнені, що здатні змінити чужу звичку і навіть життя. Щоб побороти стрес на роботі, порівняйте підлеглих з дітьми. Думайте так: менеджери не розуміють, що зробили. Майте на увазі, вправа не працює з тими, хто вам не підпорядковується.

Навіщо порівнювати працівників з дітьми. У момент гніву не сприймайте менеджерів як дорослих і відповідальних людей: це не допомагає позбутися негативних емоцій, бо вам починає здаватися, що вас підставили. Краще уявіть, що їм по три роки. Дайте відповідь на питання: як сейлзи виглядають, у що одягнені, які проблеми їх хвилюють? Виділіть специфічну рису кожного з них.

Припустимо, менеджер - красива, але недалека дівчина. Клієнти-чоловіки із задоволенням дзвонять і набувають у неї товар. Уявіть трирічну дівчинку, яка замучила батьків питаннями про свою красу і проханнями купити плаття. Якщо менеджер - спокійний чоловік, уявіть: він сидить на килимі серед голок, але, на відміну від нормальних дітей, ніяк на них не реагує. Подумки міняти риси сейлзов ви можете хоч кожен місяць.

Важливо: уявляйте, яким був співробітник в дитинстві, ще до виникнення стресової ситуації. В ідеалі зробіть це, коли приймаєте менеджера на роботу. Створіть на робочому столі папку, де кожен файл містить короткий опис вигаданого дитинства продавців, і відкривайте, перш ніж на них лаятися.

Методи боротьби зі стресом в роботі керівника. Уявіть працівників трирічними: вони зробили дурість, заплакали, а потім просяться на ручки. Згадайте характерну рису «дитини» і подумайте, як вона привела до помилки. Припустимо, красива дівчина не виконала план з продажу. Уявіть, як вона весь місяць фарбувала губи і вимагала у тата нове плаття, замість того щоб їсти корисний обід. Коли будете пояснювати сейлз причину невдоволення, уявіть: дівчинка не змогла б фарбувати губи, якби не їла (не виконувала план), тому що померла б з голоду. Фантазія відверне від емоцій, і ви відразу донесете до менеджера суть претензій і запропонуйте рішення.

Коли «спокійний сейлз» забуває про мету дзвінка - продати товар - і замість цього реагує на провокаційні питання покупця, згадайте його нечутливість в дитинстві. Подумайте: замовник намагався його вколоти голкою (зачепити питанням або запереченням), а менеджер цього так і не зрозумів. І тепер вам доведеться пояснити «маленькому хлопчикові»: він молодець, що не піддається на провокації, але за байдужість ризикує поплатитися життям.

Коли ви представите працівників дітьми, вам захочеться сміятися і негатив пропаде. Через півроку щотижневих тренувань вам сподобається розбирати виниклі проблеми, і ви зможете ефективно і швидко боротися зі стресом на роботі.

Чи не фіксуйтеся на питаннях типу «Що я міг би поліпшити, щоб позбутися від проблеми?
Коли знайдете причину розладу, пофантазуйте: що б сталося з компанією, якби такі скарги приходили щодня?
Що сталося б, якби всі іграшки страшними монстрами, що відлякують дітей, а сейлзи влаштовувалися б на роботу тільки по знайомству?
Дайте відповідь на питання: як сейлзи виглядають, у що одягнені, які проблеми їх хвилюють?
Избавление от психологических проблем и саморазвитие. Психологические техники.
Психологические техники – упражнения, которые нацелены на решение той или иной проблемы или для самосовершенствования и саморазвития.   Техника "Линия аксиом" Эта техника подойдет тем людям,

20 лучших книг по саморазвитию личности
В книгах можно найти немало полезных знаний. Вы получаете опыт людей, которые уже разобрались – научились решать проблемы, налаживать отношения, сформулировали свои знания в доступной для всех заинтересованных

Саморазвитие - скачать бесплатно fb2, txt, читать онлайн
В течение всего пути развития человеческого общества, являясь инструментом для достижения многих целей, важнейшую роль выполняли деньги. Страны с разными культурными и религиозными ценностями, нравами

Рейтинг книг по психологии. Лучшие книги по психологии и саморазвитию
Как говорил Фредерик Перлз, известный психотерапевт и психиатр, желание измениться основывается на неудовлетворенности. Каждая попытка измениться или изменить свое окружение является следствием неудовлетворенности.

5 способов как стать лучше. Саморазвитие человека — Блог Personalitica
Хотите быть ”лучшей версией себя” и двигаться только вперед? Посещать выставки, лекции для саморазвития? Обучиться чему-то новому, развить память и внимание? Освоить графический дизайн или игру на

С чего начать саморазвитие? Одно полезное упражнение
Вы получите ответ на вопрос с чего начать саморазвитие , прочитав данную статью. Здесь я поделюсь с вами методикой, занятия которой будут занимать у вас всего лишь 40 минут в день. Эти занятия будут вашим

Топ-10 лучших книг по саморазвитию – Букля
Одна из ключевых потребностей современного человека – развитие. Мы постоянно стремимся стать лучше и образованнее, превзойти своих коллег и знакомых и уверенно движемся к вершине Олимпа. И если посещение

С чего начать саморазвитие? Список лучших книг по саморазвитию
Необходимость духовного и физического развития сомнений не вызывает. Воспитанием маленьких детей обеспокоены их родители. Человек постарше себя как личность выстраивает сам. Но как правильно организовать

С чего начать саморазвитие? Одно полезное упражнение — Пси-Фактор
Вы получите ответ на вопрос  с чего начать саморазвитие , прочитав данную статью. Здесь я поделюсь с вами методикой, занятия которой будут занимать у вас всего лишь 40 минут в день. Эти занятия будут

Дополнительное образование как источник саморазвития, самоопределения и самореализации личности
Дополнительное образование детей в Оренбуржье стало приоритетным направлением образовательной политики области, неотъемлемой частью учебно-воспитательного процесса всех типов образовательных учреждений,