10 квітня 2012, 15:29 Переглядів: 
Завжди перевіряйте умови повернення товару перед пкоупкой в інтернет-магазині.
"Добрий день," Юрлікбез "! Я купила в інтернет-магазині батут для дітей, перевірила його в день отримання, він виявився з діркою. Відразу зателефонувала продавцеві. Він відмовляється міняти товар, каже:" Ну що ж, тобі не пощастило, таке буває ". Що мені робити, куди звернутися? Продавець з Харкова, називає себе Олександр Тарасов. Є адреса сайту, телефон, номер рахунку в банку. гроші були перераховані на рахунок. Але виявилося, що ця картка не продавці, а 80-річного пенсіонера. Адреси біля магазину немає, доставка тільки кур'єром ", - Ірина.
Консультує Олександр Ладигін, голова ради Всеукраїнської громадської організації "Якість життя":
"На жаль, ряд інтернет-магазинів грішить подібними речами, навіть якщо на сайті написані умови повернення та заміни товару згідно з чинним законодавством України. В першу чергу перевірте на сайті - написано там, що ви можете повернути товар. Є така ймовірність, що продавець поставив такі умови, при яких він не зобов'язаний забрати у вас браковану річ. Але якщо ж за його власними прописаним умовами він повинен провести заміну товару на якісний (або повернути гроші), то вам є сенс домагатися правди.
Якщо ви з Харкова і отримували товар кур'єром, то тут, звичайно, може бути ускладнення такого роду: як правило (і це прописано часто в правилах магазинів), якщо ви отримали товар, що не подивилися на якість і підписали акт купівлі-продажу, значить, ви автоматично взяли його без претензій. Тут вже навряд чи можна щось зробити. Якщо ж ви отримували товар в іншому місті, поштою, то можна наполягати на тому, що ви відразу виявили недолік, і значить, вам зобов'язані повернути гроші або замінити товар.
[Money1]
В обох випадках зазвичай пишуть заяву на власника магазину, прикладають копії чеків та гарантійних документів і відправляють за адресою магазину. Але у вас інша складність - адреса не вказана. Все в цілому призводить фактично тільки до одного рішення - звертатися в організацію по захисту прав споживачів, які зможуть допомогти дізнатися адресу недобросовісного продавця і вступити з ним за законом.
Також можете написати все дані цього продавця на сайтах, які збирають таку інформацію, щоб застерегти інших. А в подальшому остерігайтеся здійснювати покупки в магазинах, з якими є зв'язок тільки по телефону або через інтернет.
Питання надсилайте на адресу: [email protected]
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "Що робити, якщо магазин не повертає гроші за бракований товар". інші Новини політики дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
